Geschäftsbedingungen

1. Einleitung Herzlich willkommen bei Collabswatch.com. Mit dem Zugriff auf unsere Website und dem Kauf eines Produkts erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese sorgfältig zu lesen. Jede Bestellbestätigung gilt als ausdrückliche Annahme dieser AGB, die durch ein obligatorisches Kontrollkästchen während des Zahlungsvorgangs bestätigt wird. Besonderes Augenmerk gilt Kunden in den USA und Europa sowie Kunden von American Express (Amex). Die Klauseln sind an den Fair Credit Billing Act (FCBA) in den USA, die PSD2/3- und DSGVO-Richtlinien in Europa sowie die Amex-Händlerrichtlinien angepasst.
2. Unternehmensinformationen: Collabswatch.com wird von Siteka - FZCO betrieben, einem in den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE) unter der Lizenznummer 44135 registrierten Unternehmen. Bei Fragen erreichen Sie uns unter hello@collabswatch.com .
3. Produkte und Bestellungen: Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt präsentiert und sind vorbehaltlich Verfügbarkeit. Fotos und Beschreibungen sind unverbindlich, aber so genau wie möglich, um jegliche Unklarheiten zu vermeiden. Sie entsprechen den Transparenzanforderungen des FCBA in den USA und der PSD2 in Europa. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die Preise und Beschreibungen der Artikel. Bei Fragen zur Konformität kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
4. Preise und Zahlung: Die Preise werden in [Währung] angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Zahlungen werden über Shopify Payments mit sicherer Authentifizierung abgewickelt (3D Secure/SCA für Europa und American Express, FCBA-konform für die USA). Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Transaktionen nach Bestätigung endgültig sind, sofern Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Kunden in den USA, Europa oder mit American Express akzeptieren die spezifischen Regeln (60–120 Tage Frist für Streitigkeiten gemäß FCBA/American Express) und verpflichten sich, uns vorab zur Klärung zu kontaktieren. Andernfalls kann eine Bearbeitungsgebühr von 50 € erhoben und ein automatisches Streitbeilegungsverfahren eingeleitet werden.
5. Versand: Wir versenden weltweit per Sendungsverfolgung, einer sicheren Versandart, die keine Unterschrift bei der Zustellung erfordert. Lieferzeiten sind Schätzungen und können variieren. Collabswatch.com übernimmt keine Haftung für Verzögerungen durch die Versanddienstleister. Die Zustellung wird durch die Sendungsnummer bestätigt. Der elektronische Status des Versanddienstleisters lautet „zugestellt“ oder „abgegeben“ und entspricht den Standards von American Express, FCBA (USA) und PSD2 (Europa). Für Kunden in den USA, Europa oder mit American Express gilt der Sendungsstatus „zugestellt“ als Annahme der Lieferung. Reklamationen wegen Nichterhalts müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellungsbenachrichtigung erfolgen (entsprechend den Bearbeitungszeiten von American Express/FCBA von 20–60 Tagen). Nach Ablauf dieser Frist werden sie nicht mehr berücksichtigt. Bitte legen Sie Beweise (Fotos etc.) für jegliche Reklamationen vor.
6. Widerrufsrecht und Rückgabe: Gemäß geltendem Recht (einschließlich FCBA für US-Kunden mit einer 60-tägigen Streitbeilegungsfrist, EU-Richtlinien für Europa mit einer Mindestfrist von 14 Tagen und den Amex-Regeln für Rückbuchungen) haben Sie 14 Tage (Europa/Amex) bzw. 60 Tage (USA) Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder eine Nichtkonformität zu melden. Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler liegt bei uns. Bei einer Nichtkonformität kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und senden Sie uns Fotos/Videos, die den Mangel belegen. Dies gilt insbesondere für Transaktionen in den USA, Europa oder mit Amex, wo für die Bearbeitung von Reklamationen wegen Nichtkonformität ein starker Nachweis erforderlich ist (Amex/FCBA-Händlerrichtlinien). Eine Rücksendung zur Überprüfung ist zwingend erforderlich; ohne Rücksendung innerhalb von 14 Tagen (Europa/Amex) bzw. 30 Tagen (USA) erfolgt keine Rückerstattung. Jegliche Rückbuchungsstreitigkeiten, die dieses Verfahren nicht einhalten, werden als missbräuchlich unter Bezugnahme auf die Amex-Kategorien ("Karteninhaberstreitigkeiten" oder "Betrug") oder FCBA angefochten.
7. Gewährleistung und Haftung: Für die Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Gewährleistungsbestimmungen. Collabswatch.com haftet nicht für unsachgemäße Verwendung der Artikel. Im Problemfall befolgen Sie bitte die oben beschriebene Rückgabeprozedur, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. Dies gilt insbesondere für Kunden in den USA, Europa oder mit American Express (Amex), da Rückbuchungen aufgrund von „Bearbeitungsfehlern“ oder „Autorisierungsfehlern“ (gemäß den Amex/FCBA-Richtlinien) häufig vorkommen.
8. Datenschutz Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und in Übereinstimmung mit US-amerikanischen Gesetzen (wie dem CCPA für Einwohner Kaliforniens) und EU-Gesetzen (DSGVO für Europa), insbesondere für die Verarbeitung von Daten in Streitigkeiten für Kunden in den USA, Europa oder Amex.
9. Geistiges Eigentum Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Logos) sind Eigentum von Collabswatch.com und dürfen nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden.
10. Streitigkeiten und anwendbares Recht Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate. Im Streitfall wird zunächst eine gütliche Einigung angestrebt, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Für Kunden in den USA wird jede Streitigkeit einem Schiedsverfahren gemäß den Regeln der American Arbitration Association (AAA) in Dubai unterworfen. Für Kunden in Europa oder mit American Express (Amex) werden Streitigkeiten gemäß PSD2/3 und den American Express-Bestimmungen behandelt, gegebenenfalls auch unter Einbeziehung eines Schiedsverfahrens in Dubai. Bei missbräuchlichen Rückbuchungen behalten wir uns das Recht vor, wegen Betrugs oder Rechtsmissbrauchs Anzeige zu erstatten und eine Gebühr zu erheben.
11. Änderungen der Verkaufs- und Nutzungsbedingungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website veröffentlicht werden.
12. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten: Alle Rückbuchungen (Rückbuchungen bei Kreditkartenzahlungen) müssen vorab mit unserem Kundenservice unter hello@collabswatch.com besprochen werden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Dies ist insbesondere für Kunden in den USA (gemäß FCBA), Europa (gemäß PSD2/3) und American Express-Kunden (120-tägige Frist zur Streitbeilegung) verpflichtend. Sie verpflichten sich, keine Rückbuchung einzuleiten, ohne uns zuvor die Möglichkeit zu geben, das Problem zu beheben (z. B. Rückerstattung, Umtausch). Im Falle eines Verstoßes:
    • Wir werden den Einspruch bei der Bank/Amex systematisch mit allen verfügbaren Beweismitteln (Sendungsverfolgung, Protokolle der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Kommunikation) anfechten.
    • Bei missbräuchlicher Bearbeitung kann eine Bearbeitungsgebühr von 50 € erhoben werden.
    • Bei wiederholten oder betrügerischen Aktivitäten können wir Ihr Konto sperren und den Vorfall den zuständigen Behörden melden (z. B. der FTC in den USA, den EU-Behörden). Diese Klausel dient der Verhinderung von Missbrauch unter Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte gemäß FCBA, PSD2/3 und Amex.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Collabswatch.com!